Senior Data Analyst -Digital, Assisted & Customer Interactions Undefined

INGisopzoeknaareen Senior DataAnalist-Digital, Assisted & Customer Interactions

English vacancy text below

Wiezijnwij?

BijINGstrevenweernaardebestemobielebankvanhetcontinentteworden.De Tribe Digital, Assisted &Customer Interactions isdaarbij verantwoordelijkvoorhetrealiserenvandedigitaleverkoopdoelstellingenenvoorhetverzorgen en verbeteren vanalledigitaleinteractiesmetklanten.Daarnaast zorgen we er met meerdan70data analistenendata scientists voor datwedetransitienaareenvolledigdata-gedrevenorganisatieversnellen.

Jij start binnen ‘ Personalisatie ‘ . Dit is een analytics team met 4 data analisten en 2 customer journey experts. Samen zorgen zij ervoor dat klanten een gepersonaliseerde beleving in de ING bankieren app hebben. Binnen het team vervul jij een rol die op het snijvalk van data analist en customer journey expert ligt. Je zal het bedrijf ingaan en kansen spotten om met analy t ics oplossingen , het creëren , onderhouden en aanbieden van digitale personalisatie makkelijker te maken voor je collega’s. Je ziet waar de behoeften van je collega’s liggen, weet die te vertalen naar analytics producten en werkt mee aan de bouw en implementatie daarvan. Daarvoor is nauwe samenwerking met IT en de business cruciaal. Je bent dus ongeveer de helft van je tijd consultancy werkzaamheden aan het doen en de andere helft van je tijd data analisten werk.

Als je je na een paar jaar bij ‘personalisatie’ op een andere plek binnen het bedrijf verder wil ontwikkelen binnen het bedrijf als senior data analist, dan zijn daar volop mogelijkheden voor. We nemen je aan als data analist en je komt daarmee in de poule van 70 data analisten die we uitzenden over het bedrijf.

Naarwiezijnweopzoek?

Wezijnopzoeknaareen door de wol geverfde dataanalist , met affiniteit met IT, die het leuk vind t om naast het technische werk ook interne consultancy werkzaamheden op te pakken. Je bent een echte innovator en in staat om een paar stappen verder door te denken dan anderen. Je weet structurele analytics oplossingen te bedenken voor complexe problemen en snapt ook hoe je deze ideeën kunt omzetten naar praktische implementatie.

Alsdataanalist:

• Heb je een passie voor fact-based werken en beslissingen maken

• Identificeer je nieuwe oplossingen en ideeën omimpacttemakenmetbehulp van dataenanalyses

• Ben je in staat om behoeftes binnen het bedrijf te identificeren en aansluitend hierop nieuwe data producten en analytics oplossingen te bedenken en bouwen

• Weet je als geen ander stakeholder management te bedrijven en anderen mee te krijgen in veranderingen

• Ervaring met Martech of online personalisatie vanuit analytics perspectief is een pré

Heeft data analyse voor jou geen geheimen meer en wil je jezelf verbreden en ontwikkelen door meer consultancy werkzaamheden aan je baan toe te voegen ? Danzijnwijopzoeknaarjou!

Je competentiesenervaring

• Je hebt eenmasterophetgebiedvan a nalytics ,wiskundeofeconometrie

• Jehebt 10+ jaar in analytics

• Je hebt ruime ervaringmetquerytalen(bijvoorbeeldSQL,SAS , Python )

• Je hebt aantoonbare affiniteit met IT en artificiële intelligentie

• Jebentanalytischsterkenhebtervaringinhetmakenvan complexeanalyses

• Jekuntdatatransformerenininzichtenendezeopeenbegrijpelijkemanierpresenteren

• Jehebteenaanpakker s mentaliteit. Jeleertgraagsnelenpastnieuwetechniekentoe

• Jebentklantgericht

• Je kunt goed omgaan met verschillende type stakeholders bijvoorbeeld mede dataspecialisten , marketeers , engineers of risk collega’s.

• Jevraagtactiefomhulpenfeedbackendurftfeedbacktegeven

• Je stelt het belang van het team waarin je werkt boven je eigen belang

• Je spreekt vloeiend Engels. Beheersing van de Nederlandse taal is een p lus

• Ervaringmetdeagilemaniervanwerkeniseen pré

Watbiedenwij jou?

Wijbiedeneenfulltime36 uurspositieineenuitdagendeomgeving.Jekrijgtdekansombijeenmoderneagileorganisatietewerkenmetintelligente enleukecollega’senvele kansenomzoweljetechnischealspersoonlijkecompetentiesverder teontwikkelen.

Elke 3 weken komen we met de 70 data analisten bij elkaar om met en van elkaar te leren

DevoordelenvanwerkenbijINGzijnonderandere:

• Eenuitstekendsalarisdataansluitbijje kwaliteitenenervaring

• Eenwerkweekvan36uur

• 24-27vakantiedagenafhankelijkvanhetcontract

• Een13emaanden8%vakantiegeld

• BijdrageIndividuelebesparingen(BIS),3,5%vanje brutojaarsalaris

• Flexibelewerktijdenenthuiswerken(hybridemodus)

• Demobiliteitskaart.Je kiestje vervoerswijzevoorhet woon-werkverkeer perdag.Vrijheidenflexibiliteitinmobiliteit.

• Een pensioenplan

• Persoonlijkegroeimogelijkhedenenuitdagendwerkmeteindelozemogelijkheden

• Eeninformelewerkomgevingmetdiverse groep van innovatievecollega’s

Benjeenthousiast?Klikdan op de knop Solliciteren

Laatonswetenwaaromjijbentwiewij zoeken:hoega je je ervaringgebruikenomINGnogbetertemaken?Graagontvangenwijeen CVén motivatiebrief.

Meerinformatie?

NeemcontactopmetJeroen Maassen van den Brink(jeroen.maassen.van.den.brink@ing.com)voorvragen.

ING is looking for a Senior Data Analyst – Digital , Assisted & Customer Interactions

Who are we?

At ING , we aim to become the best mobile-led bank on the continent. The Tribe Digital , Assisted & Customer Interactions is responsible for achieving the digital sales objectives and for enhancing all digital interactions with customers . Additionally 70 data analysts and scientist s work to accelerate our transition to a fully da ta-driven organization .

You will join the ‘Personalization’ team which consists of 4 data analysts and 2 customer journey experts. Together, they ensure a personalized experience for customers in the ING banking app. Your role will blend data analysis and customer journey expertise . You will identify opportunities to simplify digital personalization for colleagues using analytics solutions, translating their needs into anal ytics solutions and collaborating closely with IT and business teams . Your time will be split between consultancy work and data analysis.

After a few years in ‘Personalization, opportunities for further development as a senior data analyst within the company will be available . You will join as a data analyst and be part of the pool of 70 data analysts deployed across the company .

Who are we looking for?

We are looking for a seasoned data analyst with an affinity for IT who enjoys combining technical work with internal consultancy tasks. You are an innovator, capable of thinking several steps ahead, devising structural analytics solutions for complex problems, and knowing how to implement these ideas practically .

As a data analyst, you:

• Have a passion for fact-based decision-making.

• Identify new solutions and ideas to create impact using data and analysis.

• Can identify company needs and develop new data products and analytics solutions accordingly.

• Excel in stakeholder management and can drive others to embrace changes.

• Experience with Martech or online personalization from an analytics perspective is a plus.

• If data analysis holds no secrets for you and you want to broaden your role by incorporating more consultancy tasks, we are looking for you!

Your competencies and experience

• You hold a master’s degree in analytics, mathematics, or econometrics.

• You have over 10 years of experience in analytics

• You have ample experience with query languages (e.g., SQL, SAS, Python)

• You have demonstrated affinity with IT and artificial intelligence.

• You possess strong analytical skills and experience in conducting complex analyses.

• You can transform data into insights and present them clearly.

• You have a proactive attitude, learn quickly, and apply new techniques.

• You are customer-oriented .

• You are adept at interacting with various stakeholders, such as fellow data specialists, marketers, engineers, or risk colleagues.

• You actively seek help and feedback and are willing to give feedback.

• You prioritize the interests of your team over your own.

• You are fluent in English; proficiency in Dutch is a plus.

What do we offer you?

We offer a full-time 36 -hour position in a challenging environment . You wi ll have a chance to work at a modern Agile organization with smart and fun colleagues and great opportunities to develop both your technical and personal competencies.

The benefits of working at ING include:

• An excellent salary that matches your qualities and experience

• A 36 -hour working week

• 24-27 vacation days depending on the contract

• A 13th month and 8% holiday allowance

• Contribution Individual Savings (BIS), 3.5% of your gross annual salary

• Flexible working hours and working from home (hybrid mode)

• The Mobility Card. You choose your mode of transport for commuting per day. Freedom and flexibility in mobility.

• A p ension plan

• Personal growth opportunities and challenging work with endless possibilities

• An informal working environment with a diverse group of innovative colleagues

Are you excited? Then click on the apply button

• Let us know why you are who we are looking for: how will you use your experience to make ING even better? We would like to receive your CV and motivation letter.

More information?

Please contact Jeroen Maassen van den Brink(jeroen.maassen.van.den.brink@ing.com) for your questions.